Audit Backlink – xử lý án phạt tác vụ thủ công do tạo liên kết bất thường của Google – P2

Phần 2 – Xử lý án phạt tác vụ thủ công do tạo liên kết bất thường của Google

Xem bài viết Phần 1: Audit Backlink

Google có hơn 10 tác vụ thủ công, trong đó Tác vụ thủ công do liên kết bất thường là thường gặp và là một trong những loại nguy hiểm nhất. Có hai loại chính là Tác vụ thủ công toàn phần và Tác vụ thủ công từng phần. Quang xử lý loại thứ hai: Tác vụ thủ công từng phần.

Khi dính tác vụ thủ công, Google sẽ gửi email thông báo tới Google Search Console cho bạn. Sau đó, Google thêm một hệ số vào giải thuật xếp hạng của họ, và làm từ khóa của bạn rớt hạng một phần hay toàn bộ một cách chậm rãi và đều đặn, từ 20, 50 cho tới out khỏi Top 100. Chúng chỉ ngoi lên được, sau khi nhân viên Google gỡ bỏ hình phạt. Mọi nỗ lực viết thêm nội dung hay đi thêm backlink thời điểm này đều vô ích. Công việc của bạn là tìm và xóa đi các backlink bất thường, rồi nộp đơn xem xét lại tới Google.

Ngày nhận hung tin, Quang như một tờ giấy trắng. Con đường xử lý tác vụ thủ công như dài vô tận với vô số những nút kẹt, và không hề dễ dàng như Quang nghĩ lúc đầu. Quang phạm phải vô số sai lầm, và dưới đây là 3 lỗi thường gặp nhất.

3 NGỘ NHẬN

– Không thu thập đủ dữ liệu

Vì Google Search Console không báo về đủ backlink cho bạn, nên bạn cần phải thu thập thêm dữ liệu từ các công cụ thứ ba. Bạn đừng nghĩ Ahrefs là thu thập đủ, vì cơ chế hoạt động của các con bọ là khác nhau. Có backlink chỉ Majestics mới thu thập được còn Ahrefs thì không, và cũng có backlink chỉ Google Search Console mới có báo, chứ không hề có trong các công cụ kia. Cách tốt nhất, là bạn tổng hợp backlink từ mọi nguồn bạn có thể, từ Ahrefs, Majestics, Moz Pro và Google Search Console.

– Chỉ phân tích tầng domain, bỏ qua phần backlink

Lí do đơn giản, vì số lượng backlink nhiều gấp vài chục lần số lượng domain, nên bạn không thể xử lý thủ công được toàn bộ backlink này. Tuy nhiên, nếu chỉ phân tích domain, bạn đã bỏ qua tỉ lệ Doffolow / Nofollow, mật độ Anchor Text, vị trí Backlink… rất đặc trưng chỉ có trên backlink. Hơn nữa, Google xử lý hình phạt trên đơn vị backlink, chứ không phải đơn vị domain. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải có một công cụ thu thập dữ liệu backlink đầy đủ và phân loại TỰ ĐỘNG chất lượng backlink. Hiện tại, Quang chỉ biết có duy nhất một công cụ miễn phí như thế: URL Profiler.

– Disavow toàn bộ các backlink

Đây thường là giải pháp khi bạn đã bị đẩy vào con đường cùng. Làm cách này, chưa chắc Google đã tha cho bạn, đồng thời bạn disavow link thì chỉ tương đương với thêm thuộc tính nofollow cho liên kết, chứ backlink đó vẫn còn đấy, không hề bị mất đi. Và điều nguy hiểm nhất là khi bạn disavow toàn bộ backlink, bạn cũng cho đi luôn những backlink chất lượng mà mình từng rất vất vả mới lấy về được trong đống hỗn mang đó. Cách tốt nhất là bạn phải xác định chính xác backlink độc hại, rồi gỡ nó xuống (tự gỡ nếu backlink đó do mình đặt, hoặc gửi email tới webmaster nhờ họ gỡ giùm). Làm hết mọi cách rồi mà vẫn không gỡ được thì bạn mới dùng tới Google Disavow Tool.

Okie, vậy là xong phần tư tưởng. Tiếp theo, Quang sẽ nói tới phần quan trọng nhất, gồm các bước xử lý tác vụ thủ công. Nó gồm những bước chính sau: thu thập dữ liệu, phân tích backlink, thu thập thông tin liên lạc webmaster và nhờ họ giúp đỡ, tạo file disavow.txt và gửi yêu cầu xem xét lại cho Google.

Các bước xử lý tác vụ thủ công

Bước 1: Thu thập backlink

Đầu tiên, bạn dùng Ahrefs, Majestic, Moz Pro và Google Search Console để download toàn bộ các baclink về. Tuy nhiên, nếu số lượng backlink quá lớn, bạn nên xử lý các backlink còn sống trước (live backlink), backlink đã chết sau (dead link), vì trong tổng số toàn bộ backlink có rất nhiều backlink đã chết.

Khi download backlink về, bạn nên chọn định dạng file CSV, vì URL Profiler có chế độ nạp file CSV (chứ không hỗ trợ file Excel) và tự động loại bỏ các backlink bị trùng lặp.

Bước 2: Phân loại Anchor text

Mọi công cụ xử lý tác vụ thủ công chuyên nghiệp trên thế giới hiện nay đều phải có phần phân loại Anchor Text. Bạn cần phân loại thủ công chúng, rồi nạp vào URL Profiler cho nó xử lý. Trong URL Profiler, backlink được chia làm 3 loại: thương hiệu (Branded), anchort text là từ khóa chính xác + thương mại (Commercial) và anhor text chung chung (Generic). Đây là một dữ liệu nguồn bạn bắt buộc phải nạp vào cho URL Profiler.

Bước 3: check ô ip address, site type và nạp blacklist

Bạn chỉ cần check hai ô IP Address và Site Type ở phần Domain Level Data, để làm giảm thời gian thu thập dữ liệu, vì mỗi lần chạy phần mềm sẽ mất vài giờ cho tới cả ngày trời mới xong.

Sau đó, trong phần Blacklist, bạn nạp vào danh sách các domain bất thường mà bạn có được ở phần đầu tiên của bài viết. Mỗi backlink bạn phân tích sẽ thừa hưởng được kết quả từ tầng domain trả về, từ đó giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều sức lực. Đây là một trong những tính năng mà Quang thích nhất của URL Profiler.

Bước 4: Setup Connections và Link Analytics

Ở bước này, bạn cần điều chỉnh lại thông số cho URL Profiler, vì cài đặt mặc định của URL Profiler để phân tích DOMAIN, chứ không phải phân tích BACKLINK. Theo khuyến cáo của Patrick Hathaway, một trong hai người lập trình ra URL Profiler, bạn nên điều chỉnh Connect Timeout trong phần Connections tối thiểu là 40s, và Maximum Retries trong phần Link Analysis tối thiểu là 3. Quang thường chỉnh chúng lên 50s và 5 để tăng độ chính xác cho toàn bộ quá trình. Nếu bạn quên điều chỉnh bước này, URL Profiler sẽ không đủ thời gian xử lý, từ đó làm sai đi kết quả cuối cùng của cả vài chục ngàn backlink.

Bước 5: Chạy chương trình

Xong xuôi, bạn bấm nút cho phần mềm chạy. Trung bình, URL Profiler phân tích được khoảng 2.000 backlink / 1h. Nếu phải phân tích số lượng backlink quá lớn, tốt nhất là bạn nên cắm máy tính vào ban đêm rồi đi ngủ hoặc chạy trên máy ảo VPS. Bạn đừng nên chạy phần mềm vào ban ngày, vì nó chạy rất lâu, từ đó làm ảnh hưởng tới công việc và sinh hoạt hàng ngày của bạn.

Bước 6: Đánh giá backlink

Sau khi chạy xong xuôi, phần mềm sẽ báo kết quả cho bạn trong 1 file Exel khoảng 10 tab. Quang thường xóa hết chúng đi, và chỉ giữ lại kết quả trong TAB ALL. Trong tab này, hai thông tin quan trọng nhất chính là phần Link Scoring và Link Score Reason dùng để chú giải lí do phân loại backlink.

URL Profiler phân loại backlink của bạn thành các loại: None, Not Processed, Ignore, Optimized, Review, Low, Suspect, Unnatural và Blacklist. Bốn loại cuối cùng: Low (chất lượng thấp), Suspect (nghi ngờ), Unnatural (không tự nhiên) và Backlist là những loại nguy hiểm nhất. Bạn nên copy toàn bộ các backlink bất thường này sang một tab mới trong Excel để dễ xử lý.

Bước 7: Thu thập thông tin liên lạc của Webmaster

Ở bước này, bạn cần thu thập được thông tin liên lạc của tất cả webmaster có domain trỏ về trang web của bạn. Bạn dùng URL Profiler, rồi check các ô Social Accounts và Email Address. Nếu có tiền, bạn check ô Whois Emails để lấy thêm thông tin. Thực chất, bạn chỉ cần Email của webmaster là đủ. Tuy nhiên, bạn nên thu thập thêm thông tin về Social Accounts của họ, để nếu như bạn liên lạc với họ qua email không được, thì bạn cũng có thể liên lạc với họ qua mạng xã hội. Google muốn thế, nên bạn cứ làm thôi.

Sau khi thu thập email xong, bạn cần viết hàm VLOOKUP trong Excel để ráp thông tin email của các tên miền vào từng backlink một, để sau này khi gửi email đi, bạn không bị sót backlink.

Bước 8: Viết email tới Webmaster

Quang thường dùng Gmail để gửi thư, vì nó miễn phí và dễ sử dụng. Vì bạn có thể phải gửi cả trăm email có nội dung tương tự nhau tới nhiều người cùng một lúc, nên bạn cần tạo một mẫu email có sẵn (template) để gửi cho nhanh. Nếu gửi thủ công, bạn làm cả ngày trời chưa chắc xong. Bạn hãy dùng chức năng Canned Responses trong Gmail (Google để biết thêm chi tiết).

Bạn cần viết hai phiên bản, một bản tiếng Việt cho webmaster người Việt, một bản tiếng Anh cho webmaster người nước ngoài. Nội dung nên lịch sự, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Bạn ghi rõ lý do bạn cần tới sự giúp đỡ của họ, danh sách các backlink bạn cần họ xóa giùm hoặc thêm thuộc tính nofollow (thường thì họ sẽ xóa luôn bài viết đó cho nhanh gọn). Và quan trọng nhất, bạn nên đính kèm thêm ảnh chụp màn hình thông báo tác vụ thủ công của Google tới trang web bạn, để họ thấy bạn thực sự cần tới sự giúp đỡ của họ. Thông thường, các bạn webmaster người Việt phản hồi nhanh chóng, nay gửi mai có reply, và hỗ trợ bạn nhiệt tình. Còn các bạn webmaster người nước ngoài thì Quang ít khi thấy phản hồi.

Bạn đợi tầm 2 – 3 ngày để họ phản hồi cho hết. Sau đó, bạn nhớ chụp ảnh màn hình TẤT CẢ những phản hồi của các webmaster, vì đây là một trong những bằng chứng quan trọng nhất để Google xóa án phạt cho bạn.

Bước 9: Xác nhận tình trạng của backlink

Quang tạo thêm một cột trong Exel, và đặt tên nó là Trạng thái. Bạn có thể phân loại backlink bất thường làm 3 loại: Loại backlink đã gỡ thành công, loại backlink đã liên hệ webmaster gỡ bỏ nhưng không gỡ được (vì bị họ vòi tiền hay webmaster không chịu giúp bạn…) và loại backlink mà bạn không thể thu thập được thông tin liên lạc với webmaster. Hai loại backlink cuối cùng, bạn có thể an tâm dissavow chúng.

Bước 10: Tạo file Disavow

Đầu tiên, Quang tạo hai cột trong Excel. Một cột là các domain trong danh sách domain blacklist, một cột là full URL các backlink bạn quyết định dissavow ở bước số 9. Các backlink đã ổn, bạn không phải sửa, nhưng bạn cần chèn thêm từ “domain:” trước các tên miền cho đúng định dạng của Google. Bạn có thể dùng hàm Concatenate trong Exel để là việc này.

Sau đó, bạn tạo một file dissavow.txt (không được tạo Word hay để nguyên file Excel nhé, vì Google không đọc được). Bạn copy danh sách các domain và baclink độc hại trên vào file, mỗi thằng một dòng. Cuối cùng, bạn lưu file dưới dạng mã UTF8 (đừng chọn ANSI, vì nó lỗi font), sau đó upload lên Google Disavow Tool.

Trùm cuối: gửi thư cho Google

Cuối cùng, bạn cần viết yêu cầu xem xét lại rồi gửi cho Google qua Google Search Console. Phần này là cam go nhất. Nhân viên Google làm việc công minh, và đều là cao thủ, nên bạn đừng mong xin xỏ hay dùng thủ thuật qua mặt họ. Bạn có thể xử lý dữ liệu còn chưa được tốt lắm, nhưng trung thực vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

Nếu không rành tiếng Anh, bạn cứ viết tiếng Việt, vẫn tốt như thường. Trong thư yêu cầu, bạn cần dự đoán về nguyên nhân bạn bị tác vụ thủ công, quá trình bạn thu thập và phân tích dữ liệu, liên lạc với các webmaster và sử dụng Google Dissavow Tool như biện pháp cuối cùng để từ chối backlink độc hại. Bạn có thể tham khảo mẫu sau:

“ Xin chào Google.

Tôi tên là Trần Ngọc Quang, là quản trị web của http://quangsilic.com/.

Ngày 28/09/2017, chúng tôi nhận được thông báo tác vụ thủ công do tạo liên kết bất thường từ Google.

Trước đây, chúng tôi đã từng thuê dịch vụ SEO để tối ưu hóa trang web cho chúng tôi. Họ đã dùng phần mềm GSA Search Engine Ranker và hệ thống PBN để tạo ra các liên kết bất thường nhằm thao túng PageRank. Chúng tôi đã vi phạm chính sách của Google, và hiện tại chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết những sai lầm đó.

Chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ Google Search Console, Ahrefs, Majestic và Moz. Chúng tôi lọc được 750 domain và 41.371 backlink trỏ về trang web của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi dùng phần mềm URL Profiler để hỗ trợ việc đánh giá chất lượng backlink, đồng thời nhờ dịch vụ SEO cũ gỡ bỏ các liên kết bất thường mà họ đã từng tạo ra. Cuối cùng, sau khi liên hệ với các webmaster nhờ họ gỡ bỏ hoặc thêm thuộc tính nofollow cho các liên kết bất thường đó, chúng tôi đã disavow 81 domain độc hại và 2.720 backlink bất thường còn lại không thể gỡ bỏ.

Dữ liệu đánh giá chúng tôi đã upload lên Google Drive. Bạn có thể xem ở đây: (Bạn chèn link vào nhé!!!)

Trong file dữ liệu này gồm 9 tab:

1. File Request Google.
2. File Domain.
3. File Đánh giá Domain.
4. Phân loại Anchor Text.
5. File Backlink.
6. File Đánh giá Backlink.
7. File Thông tin liên hệ webmaster.
8. Ảnh chụp màn hình một số email mà chúng tôi đã gửi tới các webmaster và toàn bộ phản hồi của họ.
9. File Disavow.txt

Chúng tôi đã làm mọi thứ có thể để loại trừ các liên kết bất thường theo hướng dẫn của Google Guideline và từ chối liên kết từ chúng. Chúng tôi hi vọng Google chấp nhận nỗ lực này của chúng tôi.

Trân Trọng.

Trần Ngọc Quang – quản trị web http://quangsilic.com/ “

ĐỢI CHỜ LÀ HẠNH PHÚC

Thời gian tối đa Google trả lời bạn là 1 tuần. Sau khi gửi yêu cầu xong, bạn nên ra chợ, mua trái cây đem về chưng bàn thờ. Nếu may mắn, sau 3 – 4 ngày, Google sẽ gửi email chấp nhận yêu cầu của bạn, và xóa án phạt tác vụ thủ công. Còn nếu đợi gần 1 tuần mà chưa thấy gì thì xác suất tạch là rất cao. Bạn hãy chuẩn bị tinh thần để làm lại mọi thứ từ đầu.

Bạn thất bại, là do bạn làm bị sót một trong những bước trên. Nguyên nhân thì vô số. Có thể bạn đã đánh giá sai chất lượng domain, bạn chưa thu thập đủ dữ liệu, bạn phân loại nhầm Anchor Text, bạn setup chưa đúng cấu hình cho URL Profiler, bạn điền sai định dạng file dissavow.txt…. Nếu làm lần đầu tiên, quá khó để bạn làm trôi chảy toàn bộ quy trình trên. Tuy nhiên, bạn hãy kiên trì làm lại. Bạn vừa làm, vừa phải tự hỏi vì sao mình lại làm bước này? Có cách nào làm nhanh và hiệu quả hơn không?… Có như vậy, bạn mới có thể hiểu được mình đã bỏ qua những bước gì, và khắc phục chúng.

Ngoài ra, nếu có đủ thời gian và nguồn lực, bạn có thể đánh giá thêm backlink nofollow và backlink đã chết, vì chúng tuy có thể không tạo ra án phạt tác vụ thủ công, nhưng vẫn có thể ảnh hưởng tới vị trí xếp hạng từ khóa của bạn về sau này. Với các ca khó và quá quan trọng, bạn cần viết thêm hàm Excel để tạo ra bộ lọc cao hơn trong bước 6: Phân tích backlink. Bạn phải tự-viết-hàm để xử lý thôi, vì dữ liệu rất lớn, bạn lọc thủ công không nổi đâu. Bạn cần phải đọc thêm tài liệu để hiểu về bản chất backlink, rồi tự viết hàm lọc theo ý muốn của mình. 3 tài liệu rất hay mà bạn nên đọc là:

• Spam Score: Moz’s New Metric to Measure Penalization Risk của Moz.
• Link Analysis | URL Profiler Knowledge Base.
• Step By Step: Unnatural Links Manual Action Removal Guide, tổng hợp của Anamarija Barun.

Ngoài ra, bạn sẽ phải xử lý số liệu trên Excel rất nhiều. Hai điều bạn cần chú ý là:

• Nên sort dữ liệu (Sort A to Z, Smallest to Largest) trước khi đánh giá, vì khi đó dữ liệu đã được Excel sắp xếp trước cho bạn.
• Chắc chắn bạn phải dùng tới hàm VLOOKUP, vì bạn phải nối dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Ngày học tin học văn phòng, Quang nghĩ rằng đời mình sẽ chẳng bao giờ phải dùng tới mấy cái hàm vớ vẩn ấy. Nhưng Quang đã nhầm.

PHƯƠNG ÁN CUỐI CÙNG

Xử lý tác vụ thủ công do liên kết bất thường cũng căng thẳng và hồi hộp như đi xin Visa Mỹ. Tỉ lệ thành công ngay trong lần đầu tiên chỉ là từ 20 – 25%. Bản thân Quang mất 2 tháng trời ròng rã và gửi đơn tới lần thứ 4 mới được Google ân xá. Do đó, nếu thất bại trong lần thứ 2 hoặc thứ 3, bạn nên kiên trì, và làm các bước lại một cách thật cẩn thận, vì lỗi phần nhiều là do sai sót của bạn.

Tuy nhiên, nếu vượt quá lần thứ 4, bạn nên cân nhắc để ra quyết định. Nếu site mới, nhỏ, tốt nhất là bạn nên bỏ tên miền đã bị phạt, mua tên miền mới về, rồi ôm dữ liệu qua xây dựng lại từ đầu, xem như đây là bài học cho bạn vì tội cày link vô tội vạ, dùng PBN không che full và bắn GSA ngu. Nếu site đã quá lâu đời, lớn, quá quan trọng và gắn liền với tên thương hiệu, có thể bạn phải thuê dân SEO chuyên nghiệp về gỡ hoặc sử dụng các gói dịch vụ cao cấp của nước ngoài (như Link Detox, KerBoo, Link QuiDator, ReMoveem…..). Quyết định là do bạn chọn, tùy vào hoàn cảnh và mong muốn của từng người.

Đây là file Excel mà Quang đã từng gửi lên Google. Vì để bảo mật thông tin cho khách hàng, nên Quang đã chọn ngẫu nhiên một trang web khác để phân tích, nhưng ý tưởng vẫn trọn vẹn như trong bài viết trên. Mong bạn thông cảm.

Bạn có thể xem file đó tại đây:

[sociallocker id=1093]https://tinyurl.com/yavkpj6o[/sociallocker]

Chúc bạn thành công!!!

Bạn đọc trao đổi:

Nguyễn Phúc Thịnh: “chúng tôi dùng phần mềm URL Profiler để hỗ trợ việc đánh giá chất lượng backlink” Bạn có thể hướng dẫn chi tiết phần mềm này không? Thanks!

Quang Silic: Phần mềm này khá mới, bạn cần làm quen trong vòng 1 tuần mới có thể dùng thuần thục được. Bạn có thể tham khảo bài viết sau: http://urlprofiler.com/blog/classify-unnatural-links/

Nguyễn Phúc Thịnh: Cảm ơn bro! Có 1 câu hỏi khác, ngoài dùng phần mềm này thì có cách nào để đánh giá 1 backlink kém chất lượng không bro?

Quang Silic: Có bạn, như Ahrefs, Majestic, Moz, SpyGlass…. nhưng không bao giờ đủ thông tin, và không thể xử lý với số lượng lớn